家政市场供需双降,空窗期家政员在干啥?

 行业动态     |      2020-04-04 18:24

在做好充分防护措施的前提下,很多企业已经复工复产,很多单位采取员工在家远程办公。但家政作为一种只能线下交付的服务行业,疫情期间,遇到了前所未有的危机。

“我们这里封村了,根本不让出去,往县里去的车也停了,我现在是想出去,但出不去啊。”已经在北京工作3年的家政员小高无奈地说,因为镇上出现了确诊患者,所以当地对防控工作非常严格,她和同乡都没有办法返京务工了。而她的雇主,本来也在年前千叮万嘱,要她过完年尽快回来帮忙照顾孩子,如今赶上疫情,特别是听说了小高的家乡也出现了确诊病例,雇主也变得小心翼翼,委婉地告诉她不用着急回来,照顾孩子的事情他们自己会想办法解决。

北京市家政协会会长穆丽杰告诉记者,往年从正月初三开始,家政公司就开始为节后用工高峰做准备了,雇主的需求从初五、初六就会开始有明显增加,元宵节后,随着家政员的大批返京,家政市场一片火热。可今年受到疫情的影响,家政市场变得冷清了许多。很多阿姨因为家乡采取的封闭措施,不能及时返京工作,有部分阿姨已经返京的,也因为隔离14天的要求而暂时无法上户。而雇主一方,因为很多人在家办公,可以自己照顾老人、孩子,而且特殊时期也尽量避免外人入户,所以对家政服务的需求也就没有那么迫切了。

“阿姨来了”表示,公司有60-70%的阿姨返乡过年,除少数非疫区及重点地区的阿姨能返回外,公司将面临50-60%的客户解约;同时,即将履约的月嫂订单面临极大的解约风险。4000多名家政员因为疫情的原因出不来,留在在本市的服务员出行主要依靠公共交通,出于安全考虑,也不敢推荐。年后这段时间,他们的供需单量同比下降了60-70%。

以北京的几家家政领军企业来说,爱侬家政租下了一层酒店,以供返京的阿姨隔离使用。对于还继续雇佣原来阿姨的老客户,也要求阿姨回来以后,在客户安排的地点先隔离14天,保证健康后再行入户。这段时间,为阿姨们组织了空中课堂,进行线上培训。

“阿姨来了”的阿姨大学自2月3日起正式启动线上培训,保证疫情期间安全授课,每天六位讲师线上授课,已经有超过500名的阿姨参与了课程。

管家帮全国的所有门店也暂时停张,避免人员聚集导致的各种风险,在抗疫期间,不再提供线下家政培训和过渡住宿,暂缓接洽新增家政订单。这期间,管家帮商学院推出了“月嫂”“育儿”“母婴护理”“养老护理”“家庭餐制作”“小儿推拿”“面点制作”“家庭收纳”“科学早教”等一系列公益课程,并组织管家帮商学院的高级培训师,甚至是管家帮副总裁,以在线直播的方式亲自执教。

平时忙于工作,无暇学习的家政员们,因为疫情的影响,有了充足的时间进行自我提升。每当有网课上线,阿姨们便踊跃报名,她们都希望利用这段空窗期提升服务技能,等待疫情散去,可以评上更高的技能等级,也能获得更高的收入。