“高级育婴师”名不副实 上海一家政公司被判退一赔三

 公司新闻     |      2020-07-04 16:02

中国青年报客户端讯(王长鹏 中青报·中青网记者王烨捷)日前,上海市第一中级人民法院(以下简称上海一中院)公开开庭审理并当庭宣判了一起涉育婴师服务合同纠纷上诉案。二审认定,家政公司---泰康公司在合同订立及履行过程中均存在欺诈行为,应当承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。

2019年1月,上诉人严红刚刚生产没多久的婴儿发高烧近40度,但其聘请的育婴师竟称“没有发现”。作为育婴师雇主,严红将其所属的康秦公司告上法庭,理由是为自己提供服务的育婴师并不具备合同约定的“高级育婴师”资格证书,康秦公司只提供了育婴师的母婴护理资格证,并非国家认定的职业技能鉴定资格证书,属于欺诈,应当承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。

中青报·中青网记者注意到,这家专门提供育婴师服务的公司代表在法庭庭审时称,其提供的“高级育婴师服务”实际上只是公司服务中的“档次较低”的一种。康秦公司称,“高级育婴师服务”是公司内部的档次划分,仅指育婴服务级别,并非是“育婴师具有高级育婴师资格证书”的意思,因此,自己不存在欺诈行为。

据悉,我国人社部门对于育婴员从业人员的职业技能等级标准有明确的规定,经考核合格后颁发职业技能鉴定资格证书,分为育婴员(五级)、育婴师(四级)、高级育婴师(三级)。育婴师是特定的具备相应从业资格的人员,而“母婴护理证”与育婴师资格证书存在本质区别。

二审中,康秦公司称,双方在签订协议时已经明确告知严红女士服务内容和服务项目,高级、特级和VIP级别是针对服务内容,而并非针对育婴师的资格等级,公司不存在欺诈行为。

上海一中院审理后发现,无论是康秦公司的宣传手册还是双方签订的服务协议,按照一般消费者的通常认知,其中有关“高级育婴师”的记载,指向应当是育婴师的资格等级。法院认为,康秦公司关于该级别是针对服务内容而非育婴师资格等级的上诉主张显然有悖于消费者的普遍认知,在没有证据证明其已经就该具体指向向消费者做出明确告知、消费者对此有清晰了解的情况下,显然会对消费者构成误导,使消费者基于错误认识而做出错误的选择,而且康秦公司对该情况的发生存在主观上的故意。

上海一中院民事审判庭副庭长、本案审判长兼主审法官叶兰提醒广大新手妈妈,聘请育婴师时应加强审查,以国家颁发的职业技能鉴定资格证书为准,在与家政服务公司签订合同时应明确约定需要的育婴师资质,并要求育婴师持证上岗,将不具备国家认证资质的假冒育婴师排除在外,以保障孩子的安全和健康成长。