企业“电管家” 市民“电保姆”

 公司新闻     |      2020-04-22 09:27

此外,今年9月以来,南京供电公司在江宁、溧水、六合等区共投入抗旱人力493人次,新增抗旱用电点28个,为抗旱泵站接电38处,架设低压抗旱线路8.3公里,抗旱浇灌面积14万亩,坚持跟踪问效,解决实际问题,为农户秋季丰收贡献了供电人的力量。

对外不断提升服务品质,对内不断加强电网转型,今年,南京供电公司提出“在2019年初步建成世界首个泛在电力物联网示范区,到2020年初步建成世界首个智慧能源物联网示范区”的奋斗目标。

今年5月,全国首座智能全感知变电站在溧水区南门变电站投运。个头不高,酷似电影《星球大战》中BB-8的机器人,在变电站内来回巡视,成为站内24小时在线的“贴身医生”,监测着变电站的“五脏六腑”,一旦出现异常便会第一时间发出预警,工作人员能及时知晓并做出处理。

在全国首个人工智能高压电缆隧道——220千伏宁莫线电缆隧道内,也同样有着一个机器人。这个投影仪大小的机器人不仅有检测功能,还能分析数据,代替人工对电缆隧道设备、温度、水位、有毒气体等进行监测。隧道中装有53类800多台感知设备,能实时采集近千条信息。通过数据分析,及时发现设备缺陷,电缆线路运检模式实现了从“事后检修”到“事前诊断”的本质变革,大幅提升了线路健康水平。

今年6月,基于人工智能的电网运行信息监控事件化处置系统在国网南京供电公司上线运行,电网监控“最强大脑”在今夏南京迎峰度夏中发挥了重大作用。南京供电公司调度人员运用电网监控事件一体化系统,实现“秒级”自动判别电网监控告警信号,大幅度缩短了故障分析判定时间,支撑故障的快速处理,保障电网运行安全。

不久前,南京供电公司还进行了2019年南京市大面积停电事件应急演练,其中,防止黑客入侵调度的“网络入侵调度控制系统演练”是省内首次,也是全国首次。南京供电公司组织技术力量全力应对,保护网络安全和调度控制中心正常运转。

今年,南京供电公司聚焦服务理念转变,找准问题根源,不仅在机制上创新作为,还在技术上全面革新,推广“互联网+”供电服务,实现“数据贯通”代替“客户跑路”。

今年10月,新版“掌上电力”在南京地区全面推广,客户可以通过“掌上电力”等线上渠道,直接进行用能查询、电费缴纳、业务申请并查询办电环节等,用户不用到营业厅即可办理多项业务。同时,南京供电公司自主研发并在营业厅投放了3款智能自助服务终端:自助业务办理终端、自助电费缴费终端、增值税电子发票自助打印机,通过设置专门的自助服务区,缩减电费柜台,有效分流排队客户,大大降低了客户临柜时长。目前市区营业厅低压客户自助缴费率达到65%,居民自助业务办理率达到80%。

很多市民会发现,在申请存量房交易登记时,只要通过“我的南京”政务服务平台,就可在线办理电力过户手续。南京供电公司将服务嵌入不动产交易平台,客户办理房产过户时能同步触发用电业务申请。供电部门工作人员受理后一个工作日内就能办结,市民即可在线收到新的电子缴费卡,真正实现了客户简单业务“一次都不跑”。

南京供电公司还与市建委、市政务办开展合作,推动客户办电及工程审批信息互通共享。在房建类项目用地立项审批阶段,供电部门就能获取项目信息,提前介入对接客户用电需求。

同时,随着“泛在电力物联网”的建设,拥有智慧大脑的电表已不仅仅是计量工具,还肩负起了“电保姆”的责任,家中无人时自动报修、家中电器如何使用省电,智能电表都“心”中有数。装在用户电表箱内的“末端感知系统”,自动发现采集故障信息,一分钟内传递至供电部门的抢修平台,大大节约了抢修时间。基于物联网技术的另一种负荷辨识电能表,可以“揪出”家中的用电大户,通过大数据优化,给用户提供用能分析和节电建议。

目前,南京供电公司主题教育正自上而下如火如荼地开展,全体员工主动对标找差,深入改进工作作风,把“创新力”作为公司新时代战略目标在宁落地实践的第一驱动力,努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨。